1. Sipariş
ve Kargo Süreci
TRKTECH.com.tr üzerinden verilen tüm siparişler,
ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak müşteri
tarafından seçilen anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Yoğun dönemlerde (kampanyalar, resmi tatiller veya
özel günler) bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.
2. Kargo Firması ve Takip Bilgisi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS
veya e-posta yoluyla bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden
gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
3. Teslimat Süresi
Türkiye genelinde teslimatlar, bulunduğunuz şehre
göre genellikle 1-7 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
Kırsal bölgelerde veya özel durumlarda bu süre
değişiklik gösterebilir.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin
yanında kontrol ediniz.
Herhangi bir ezilme, sızıntı, hasar, eksik ya da
yanlış ürün tespit ederseniz, lütfen tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.
Durumu en kısa sürede TRKTECH Müşteri Hizmetleri
ekibine bildiriniz. Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen hasarlarda
kargo firması sorumluluk kabul etmeyebilir.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Adres bilgilerinin eksik, hatalı ya da alıcının
teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargonuz teslim edilemeyebilir.
Bu durumda sipariş, kargo firması tarafından
tarafımıza geri gönderilir, yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep
edilebilir veya ücret iadesi kısmında kargo ücreti kesintisi yapılarak
ücretiniz iade edilir.
6. Yurtdışı Gönderileri
Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat
yapılmaktadır.
Yurtdışı gönderim talepleriniz için özel destek
almak isterseniz lütfen bizimle iletişime geçiniz.